CONDICIONES DE USO Y DE CONTRATACIÓN
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1- Condiciones de uso
Esta página web contiene materiales preparados por Farmacia Salud, con fines únicamente informativos. La farmacia no asume ninguna responsabilidad sobre los usos terapéuticos de los productos contenidos en esta web. Para cualquier duda relacionados con posibles tratamientos recomendamos dirigirse a su médico o especialista.
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2- Limitación de la responsabilidad
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3- Derechos de Propiedad Intelectual
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Quedan prohibidas la reproducción, excepto para uso privado, la transformación, comunicación pública, puesta a disposición del público y en general cualquier forma de explotación, de todo o parte de los contenidos de esta página web, texto y/o imágenes, a no ser que exista previo consentimiento por escrito. Siempre deberá hacerse referencia explícita a la titularidad de Farmacia Salud, de los indicados derechos de propiedad intelectual.
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4- Productos
Todos los productos mencionados en esta página web están sujetos a la disponibilidad existente en cada momento y a la discreción de Farmacia Salud. La información que Farmacia Salud, publica en esta página web, puede contener referencias a productos o servicios de Farmacia Salud, o de sus proveedores comerciales que no están disponibles en el país desde el cual el usuario accede a la página web. Dichas referencias no implican que Farmacia Salud, o sus proveedores estén intentando anunciar dichos productos o servicios en el país en cuestión.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, contacte con info@farmaciasaludbarcelona.com. Estaremos encantados de atenderle.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE FARMACIA SALUD.
El usuario está obligado a informarse sobre las Condiciones Generales de compra que ponemos a su disposición, quedando esta empresa exonerada de la responsabilidad por desconocimiento del usuario de las mismas.
La venta de productos del Vendedor se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador, salvo derogación escrita del Vendedor. Asimismo, las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación prioritaria sobre las condiciones generales del comprador.
En el caso de que las presentes Condiciones Generales de Venta estuvieran en contradicción o difirieran de otras Condiciones Generales aplicables, las primeras serán de aplicación dado que constituyen acuerdo especial entre el Comprador y el Vendedor.
1- Elección del Producto
El Comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, Farmacia Salud no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por este al de efectuar su compra de los productos.
Menores de edad
Para que un menor haga uso de nuestros servicios es necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. El acceso de los menores a cualquier servicio es responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
2- Transferencia de riesgos
Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado por él para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a disposición de aquel en las instalaciones del Vendedor para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.
Las posibles reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de las mercancías, bien por diferencias en la cantidad, bien por taras debidas al transporte deberán: – realizarse de forma inmediata en los documentos de entrega mismos que estén en posesión del transportista; – ser confirmadas a la empresa de mensajería por carta certificada con acuse de recibo en los tres días laborales siguientes a la fecha de entrega. Aun no teniendo ninguna responsabilidad en ello, también deberá ponerse en contacto con www.farmaciasaludbarcelona.com para velar por sus intereses.
Una vez Farmacia Salud haya entregado el paquete a la empresa de mensajería, ésta no se hace responsable de las posibles incidencias que puedan surgir durante el proceso de envío con la empresa de mensajería, aduanas, etc.
Farmacia Salud se ofrece a facilitar los datos de la empresa de mensajería para ayudar a resolver cualquier incidencia.
3- Plazos de entrega
Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.
En el caso de que la recogida de la mercancía incumba al Comprador, y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el Vendedor tendrá derecho a almacenar la mercancía o, después de interpelar al Comprador, proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el Comprador persiste en no recoger las mercancías, el Vendedor podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir.
Las causas internas del Vendedor que supongan un paro, una suspensión o una reducción pasajera de la producción, dan derecho a prórrogas por el tiempo equivalente a su duración, pero no podrán ser invocadas por las partes como causa de anulación de los pedidos, salvo caso de fuerza mayor.
Los envíos se realizarán a través de un transportista, con un plazo de entrega indicativo de 72 horas de días hábiles, una vez confirmada la entrega del pedido a través de email o teléfono. Cualquier pedido será inmediatamente procesado los días laborables de lunes a viernes y preparado, por lo que cualquier ampliación del mismo podrá ser considerado como un nuevo pedido.
Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente en un plazo indicativo de dos a tres días laborables excepto en caso de eventuales roturas de stock, o posibles incidencias con el transporte.
– Generalmente los pedidos se entregan antes de las 19h, previo aviso vía email o telefónico.
– Si precisa de una entrega en menos de 24h indíquenoslo, le informaremos si es posible.
– No se hacen entregas los sábados, domingos o festivos.
4- Fuerza Mayor
En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de las mercancías, el Vendedor tendrá derecho de retrasarla, y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular los pedidos, sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, agotamiento del producto, huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios y, en general, toda causa independiente de la voluntad del Vendedor.
5- Reclamaciones
Sólo las reclamaciones recibidas por email serán admitidas. El plazo para reclamar será de catorce días desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador.
6- Devoluciones
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, a ser posible conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo farmacia Salud quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
En los casos de devolución que los motivos no sean los suscritos por el párrafo anterior, los gastos de envío correrán a cargo del comprador y no serán reembolsados.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección info@farmaciasaludbarcelona.com.
Los artículos adquiridos por internet (www.farmaciasaludbarcelona.com) también pueden ser devueltos en nuestra farmacia en C/ Gran de gracia, 115 en Barcelona. Están excluidos del sistema de devolución en la farmacia los de venta exclusiva en internet.
Devoluciones de medicamentos:
Según la normativa vigente para la venta a distancia de medicamentos, no se permite la devolución de medicamentos que hayan sido dispensados y entregados al cliente. Existen dos excepciones a esta norma: En caso de entrega a un destinatario erróneo, y en caso de superar el tiempo de entrega previsto en un 50% por causas ajenas al destinatario.
7- Precio y Pago
Salvo acuerdo escrito de las partes en otro sentido, las mercancías son facturadas al precio de la tarifa del día de la entrega y pueden ser modificados a cualquier momento sin preaviso; los precios que constan en tarifa, llevan incluido el IVA correspondiente, y están limitados a las cantidades disponibles en almacén en el momento de la recepción del pedido.
El pago de las mercancías será anticipado. Como norma general todos los pagos deberán realizarse en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra.
El pago principalmente se realizará mediante: tarjeta de crédito o débito.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
8- Jurisdicción competente
Las partes acuerdan mutuamente que todo el litigio, independiente de su naturaleza, relativo a la presente venta, su cumplimiento, ejecución e interpretación será de la competencia exclusiva de los Tribunales del lugar del domicilio social del Vendedor, es decir Barcelona.
9 – Ámbito geográfico para la venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica
Los medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica dispensados a distancia tienen que cumplir con todos los requisitos exigidos en el país de destino (incluyendo nombre autorizado, etiquetado, prospecto, etc.), por lo que no dispensamos estos medicamentos fuera de España.
GARANTÍA DE LA COMPRA
Farmacia Salud pretende ofrecer productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de los mayoristas o cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud, o habitualmente a las empresas de herbodietética.
La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso, en cuyo caso, farmacia Salud sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción del mismo a la dirección de correo info@farmaciasaludbarcelona.com indicando los siguientes datos:
• Nombre del cliente
• Número y fecha de pedido
• Nombre del producto
• Motivo de la devolución
En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrán por parte del cliente.
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de un año, o la que ofrezca la fabricante impresa en el envase.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1– Plazos de entrega
Todos los pedidos se tramitarán desde el lunes hasta el viernes a las 13hrs. Los que se efectúen a partir del viernes a las 13hr y hasta el domingo noche, serán tramitados a partir del siguiente lunes.
Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese momento. Farmacia Salud cuenta con un tiempo de expedición de entre 12h y 48h. Este es el tiempo que podemos tardar en preparar tu pedido dependiendo de la disponibilidad del producto. Si existe rotura de stock de algún producto solicitado nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
2-Los plazos de entrega son:
● Península y Baleares: entre las 24h y las 72h (días laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.
● Canarias: entre 3-8 días laborables desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.
● Portugal: entre las 24h y las 72h (días laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.
En el caso que se desee un servicio de mensajería más rápido se deberá solicitar y concretar a través de nuestro e-mail info@farmaciasaludbarcelona.com debiendo abonar el cliente el coste extra de esta modalidad de envío.
3-Costes de envío
Los costes de envío son los siguientes:
● Península y Andorra:
– Pedidos inferiores a 50€, los portes serán de 4,5€
– Pedidos superiores a 50€, los portes son gratis
● Baleares:
– Pedidos inferiores a 70€ y más pequeños de 10kg en peso y volumen, los portes serán de 7,50€.
– Pedidos con un importe superior a 70€ e inferior a 120€, los portes serán 5€
– Pedidos superiores a 120€, portes gratuitos hasta 10kg en peso y/o volumen. Los que superen los 10kg en peso y/o volumen y sean superiores a 120€ deberán abonar los portes correspondientes a los Kg extra.
● Canarias:
– Pedidos inferiores a 70€ y más pequeños de 10kg en peso y volumen, los portes serán de 15€.
– Pedidos con un importe superior a 70€ e inferior a 120€, los portes serán 10€,
– Pedidos superiores a 120€, portes gratuitos hasta 10kg en peso y/o volumen. Los que superen los 10kg en peso y/o volumen y sean superiores a 120€ deberán abonar los portes correspondientes a los Kg extra.
● Portugal península:
– Pedidos inferiores a 70€, los portes serán de 10€.
– Pedidos superiores a 70€ e inferior a 120€, los portes serán 6,90€,
– Pedidos superiores a 120€, portes gratuitos hasta 10kg en peso y/o volumen. Los que superen los 10kg en peso y/o volumen y sean superiores a 120€ deberán abonar los portes correspondientes a los Kg extra.
- Otros países: Nos pondremos en contacto con usted para confirmar el coste del pedido y las condiciones de envío.
4-Devoluciones
Dispone usted de 14 días, desde la llegada de la mercancía a destino, para comunicar su devolución.
Para ello podrá dirigirse al mail info@farmaciasalubarcelona.com indicando:
* Nombre completo
* Nº y fecha del pedido
* Nombre del producto a devolver
* Motivo de devolución
Tras valorar el motivo, y si así lo creemos conveniente, se procederá a la recogida del producto para su devolución.
Si los motivos de la devolución son responsabilidad de Farmaciasaludbarcelona.com (producto defectuoso de fábrica o error de tramitación) se procederá a cambiar el producto de forma gratuita para el cliente. De lo contrario, si los motivos son ajenos a www.farmaciasaludbarcelona.com, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Importante recordar que no se aceptará la devolución de los productos considerados medicamento salvo sea un producto defectuoso o un error de tramitación; así como los productos que hayan sido abiertos o desprecintados.
En el caso de recibir un producto roto en su envío deberá comunicarlo a la farmacia o a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24horas de la llegada de su paquete para poder proceder a la reclamación a la empresa de transporte.
